Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) : Pengertian, Definisi Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty), Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty)

Pembaca budiman, kali ini mari kita bahas tentang loyalitas pelanggan (customer loyalty) : pengertian/definisi loyalitas pelanggan (customer loyalty), faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty). apa sih pengertian loyalitas pelanggan (customer loyalty) itu?  bagaimana tahapan terjadinya loyalitas pelanggan? apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty)?

Pengertian/Definisi Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty)

Loyalitas konsumen/ Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) adalah kesetiaan konsumen yang dipresentasikan dalam pembelian yang konsisten terhadap produk atau jasa sepanjang waktu dan ada sikap yang baik untuk merekomendasikan orang lain untuk membeli produk.

Loyalitas secara harfiah diartikan kesetiaan, yaitu kesetiaan seseorang terhadap suatu objek. Mowen dan Minor mendefinisikan loyalitas sebagai kondisi di mana pelanggan mempunyai sikap positif terhadap suatu merek, mempunyai komitmen pada merek tersebut, dan bermaksud meneruskan pembeliannya di masa mendatang. Loyalitas menunjukkan kecenderungan pelanggan untuk menggunakan suatu merek tertentu dengan tingkat konsistensi yang tinggi (Dharmmesta). Ini berarti loyalitas selalu berkaitan dengan preferensi pelanggan dan pembelian aktual.

Loyalitas konsumen/ Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) menurut Oliver adalah komitmen yang tinggi untuk membeli kembali suatu produk atau jasa yang disukai di masa mendatang, disamping pengaruh situasi dan usaha pemasar dalam merubah perilaku.

Loyalitas berkembang mengikuti empat tahap, yaitu:

Tahap pertama: Loyalitas Kognitif Pelanggan.

Tahap kedua: Loyalitas Afektif Sikap.

Tahap ketiga: Loyalitas Konatif Konasi. 

Tahap keempat; Loyalitas Tindakan Aspek konatif.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty)

Beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen/ pelanggan menurut Dharmamesta adalah kualitas produk dan promosi. Bagaimana menurut ahli lain? Yuuk baca pembahasan selengkapnya di LINK INI.

 

 

 

loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty) ,, loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty), loyalitas, loyalitas pelanggan, customer loyalty, pelanggan, customer, konsumen, loyalitas konsumen, pengertian loyalitas pelanggan, pengertian customer loyalty, definisi loyalitas pelanggan, definisi customer loyalty, faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (customer loyalty)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Iklan

Analisa Data Statistik : Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Volatilitas Cadangan Devisa Indonesia menggunakan Time Series Analysis dengan Metode ARCH – GARCH dan VAR

Data finansial seperti cadangan devisa, nilai tukar, maupun tingkat suku bunga mempunyai karakteristik tersendiri dibandingkan data deret waktu (time series). Beberapa karakteristik dari data finansial yaitu menunjukan volatilitas yang tinggi mengikuti periode waktu, sedangkan variansi/ragam adalah konstan untuk data jangka waktu yang panjang.

Dalam beberapa periode terdapat variansi/ragam data finansial relatif tinggi. Keadaan ini disebut conditionally heteroskedastic. Jika terdeteksi adanya conditionally heteroskedastic maka model autoregressive moving average (ARMA) tidak akurat lagi untuk digunakan. Model deret waktu (time series) yang mengakomodir adanya heteroskedastic / heteroskedastisitas adalah ARCH (Autoregressive Conditional Heteroscedasticity) / GARCH (General Autoregressive Conditional Heteroscedasticity) . Model lain selain ARCH & GARCH adalah TARCH, E-GARCH, M-GARCH, TGARCH dan lain-lain.

Variabel-variabel ekonomi biasanya nonstasioner dan mempunyai sifat kointegrasi, sehingga model statistik yang dibentuk harus dapat mengatasi dan mencerminkan sifat tersebut. Metode yang sesuai dengan permasalahan ini adalah metode VAR (Vector Autoregression).

Variabel yang digunakan sebanyak lima variabel makro ekonomi. Kelima Variabel tersebut yakni cadangan devisa, nilai tukar rupiah terhadap USD, tingkat suku bunga, Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) dan netto ekspor.

Metodologi yang digunakan dimulai dengan metode ARCH/GARCH yang fungsinya untuk mengatahui ada tidaknya volatilitas dari masing-masing variabel yang diteliti. Selanjutnya dengan metode VAR akan selidiki pengaruh volatilitas dari variabel nilai tukar, suku bunga, IHSG dan neto ekspor terhadap volatilitas cadangan devisa. Hasil model VAR yang diperoleh tersebut kemudian digunakan untuk melakukan uji berikutnya yaitu uji kointegrasi Johansen untuk mengetahui hubungan keseimbangan jangka panjang dan Vector Error Correction Mechanism (VECM) untuk mengetahui hubungan keseimbangan jangka pendek.

Kesimpulan dari hasil analisa data yaitu bahwa variabel-variabel yang terdeteksi adanya ARCH/GARCH adalah variabel cadangan devisa, IHSG, nilai tukar, dan neto ekspor. Sedangkan variabel tingkat suku bunga tidak menunjukkan gejala adanya heteroskedastisitas dalam series datanya.

Untuk Konsultasi Analisa data selanjutnya, yang berhubungan dengan Time Series Analisis (AR, MA, ARMA, ARIMA, ARCH, GARCH, TARCH, E-GARCH, M-GARCH, T-GARCH, dll) menggunakan eviews silahkan menghubungi :

Beta Consulting

Telp: (021)3333 7389 – 0819 4505 9000
Email: info@bengkeldata.com

www.Bengkeldata.com
www.olah-data.com

follow us:
http://Twitter.com/olahdata

ARCH, GARCH, cadangan devisa, IHSG, neto ekspor, nilai tukar, tingkat suku bunga, uji kointegrasi, volatilitas, VAR, VECM, heteroskedastisitas, ARMA, deret waktu, time series, heteroskedastic, analisa data, konsultan, jasa,analisis data,analisis data statistik, analisa data, analisa data statistik, jasa statistik, konsultan statistik, jasa survei, konsultan survey, jasa riset pasar, konsutan riset pasar,skripsi, tesis, disertasi,ahli, olah data, olahdata, pengolahan, olah data, statistik, statistika, skripsi, tesis, data panel, regresi, korelasi, SEM, validitas, reliabilitas, survei pasar, alpha, cronbach, pearson, tugas, akhir, sarjana, jakarta, penelitian, spss, eviews, amos, lisrel, minitab, regresi, konsultasi, konsultan, analisis data, analisis data statistik, analisa data, analisa data statistik, jasa statistik, konsultan statistik, jasa survei, konsultan survey, jasa riset pasar, konsutan riset pasar , skripsi, tesis, disertasi,ahli, olahdata, pengolahan, olah data, statitistik, statistika, skripsi, tesis, data panel, regresi, korelasi, SEM, validitas, reliabilitas, survei pasar, alpha, cronbach, pearson,tugas, akhir, sarjana, jakarta, penelitian, spss, amos

Olahdata Skripsi Tesis Disertasi : Analisis data / Analisa data apa yang cocok untuk skripsi, tesis, disertasi, atau penelitian yang Anda butuhkan? (Part I)

Apakah Anda sedang menyususn skripsi, tesis atau disertasi, atau penelitian? Dalam menyusun skripsi, tesis, disertasi, atau penelitian seringkali kita dihadapkan pada suatu permasalahan yang menjadi momok bagi mahasiswa/peneliti, yaitu analisis data / analisa data. Saya yakin bahwa Anda sebagai mahasiswa/peneliti memahami betul proses/tahapan dalam membuat skripsi, tesis atau disertasi, atau penelitian. Mulai dari tahapan mencari tema skripsi, tesis atau disertasi, atau penelitian, menetukan permasalahan, membuat kerangka pemikiran, membuat proposal, hingga menentukan lokasi penelitian. Nah ada satu lagi yang mungkin/bahkan ’lupa’ yaitu metode analisis data / analisa data yang digunakan. Apabila Anda belum memahami analisis data / analisa data –nya, maka Beta Consulting ( www.Bengkeldata.com / www.olah-data.com ) dengan senang hati akan membantu Anda untuk menentukan analisis data / analisa data yang cocok dengan skripsi, tesis atau disertasi, atau penelitian Anda.

Metode analisis data / analisa data apa yang cocok dengan skripsi, tesis, disertasi, atau penelitian Anda? Mari kita bahas contoh beberapa analisis data / analisa data yang cocok dengan skripsi, tesis, disertasi, atau penelitian. Yuukk Mariii… 🙂

Pertama, misalkan skripsi, tesis, disertasi, atau penelitian Anda itu membahas bagaimana hubungan diantara dua variabel. Maka metode analisis data / analisa data yang digunakan adalah metode regresi sederhana. Apabila skripsi, tesis, disertasi, atau penelitian ada 3 variabel atau lebih, maka metode analisis data / analisa data yang digunakan adalah metode regresi berganda atau  regresi multivariabel / regresi multivariat.

Tunggu dulu… Metode regresi sederhana / regresi regresi berganda atau  regresi multivariabel / regresi multivariat juga ada macamnya. Selain regresi sederhana, ada juga regresi logistik. Oke, sekali lagi Beta Consulting ( www.Bengkeldata.com / www.olah-data.com ) dengan senang hati akan membantu Anda untuk menentukan analisis data / analisa data yang cocok dengan skripsi, tesis atau disertasi, atau penelitian Anda.

Beta Consulting ( www.Bengkeldata.com / www.olah-data.com ) dengan senang hati dan didukung oleh tim yang berpengalaman, akan membantu Anda untuk menentukan analisis data / analisa data yang cocok dengan skripsi, tesis atau disertasi, atau penelitian Anda.

Hubungi kami di :

Beta Consulting

Telp: (021)71088944 – 0819 4505 9000

Email: info@bengkeldata.com

www.Bengkeldata.com

www.olah-data.com

follow us:

http://Twitter.com/olahdata

Konsultan, Jasa, analisis data, analisis data statistik, analisa data, analisa data statistik, jasa statistik, konsultan statistik, jasa survei, konsultan survey, jasa riset pasar, konsutan riset pasar , skripsi, tesis, disertasi, regresi, regresi berganda, regresi data panel, data panel, multivariat, regresi logistik, bengkeldata, olahdata, olahdata statistik, skripsi, tesis, disertasi